Na Rio40Graus Sexshop, queremos que você se sinta seguro(a) ao comprar. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e temos uma política clara para trocas e devoluções.
Você poderá solicitar troca ou devolução do seu pedido nas seguintes situações:
Arrependimento ou desistência (compra online): em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Defeito de fabricação aparente: em até 7 dias corridos após o recebimento.
Importante: por se tratarem de produtos íntimos, precisamos seguir regras rígidas de higiene e segurança. Por isso, só analisamos trocas de produtos sem uso, lacrados e em perfeitas condições.
Você pode solicitar a troca ou devolução de duas formas:
Vá até nossa loja com o produto e o número do pedido:
Rio Sexshop – Loja Centro RJ
Rua Riachuelo, 244-A – Centro – Rio de Janeiro – RJ
No local, nossa equipe vai avaliar o produto e orientar sobre o processo de troca ou devolução.
Se preferir fazer tudo sem sair de casa, é só:
Enviar um e-mail para [email protected]
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja trocar/devolver
Motivo da solicitação
Fotos do produto (em caso de defeito)
Nossa equipe vai analisar o caso e responder com as instruções de envio ou solução proposta (troca, vale-compra ou estorno, conforme o caso).
Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de:
Produtos íntimos que tenham sido abertos, testados ou usados
Produtos sem embalagem original ou com lacre violado
Itens em promoção com indicação de “sem troca”
Após o recebimento e análise do produto:
Se a devolução for aprovada, o estorno será feito conforme o meio de pagamento utilizado na compra, ou poderá ser gerado um vale-compra para uso na loja.
Em caso de troca, você poderá escolher o mesmo produto (se houver estoque) ou outro produto de mesmo valor.
